Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN TÂM PHÁT REAL (sau đây gọi là “Tâm Phát Real” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website https://tamphatreal.com/.

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chính trên website https://tamphatreal.com/ bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi đề nghị người dùng cung cấp bắt buộc khi gửi liên hệ, đăng ký dịch vụ để Tâm Phát Real liên lạc, xác nhận và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lượt viếng thăm website, bao gồm số trang bạn truy cập, số liên kết (links) bạn nhấp chuột và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối tới website của chúng tôi. Việc này được thực hiện thông qua việc sử dụng Cookies hoặc công nghệ tương tự (ví dụ: Google Analytics) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin và hoạt động của mình khi sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, địa chỉ và hòm thư điện tử.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Tâm Phát Real sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp nhằm:

  • Cung cấp các dịch vụ (như tư vấn, ký gửi bất động sản) tới khách hàng.
  • Liên lạc, gửi thông báo, xác nhận giao dịch, hoặc giao các giấy tờ (hợp đồng, hóa đơn) theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Gửi email thông tin thị trường, cập nhật dự án, chia sẻ kinh nghiệm từ chuyên viên (nếu khách hàng có đăng ký).
  • Liên lạc và giải quyết các khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi trong thời gian 3 năm, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ từ chính người dùng.

IV. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN TÂM PHÁT REAL

  • Trụ sở chính: 107 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Văn phòng giao dịch: 01 đường 46, khu phố 3, phường An Khánh, Quận 2, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0318040082
  • Số điện thoại: 0974.338.759
  • Email: info@tamphatreal.com
  • Website: tamphatreal.com

V. Quyền của khách hàng (Xem và điều chỉnh dữ liệu)

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, thay đổi, bổ sung, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách truy cập vào trang tài khoản (nếu có) hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gởi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Bộ phận chăm sóc khách hàng của Tâm Phát Real (qua email hoặc số điện thoại nêu tại Mục IV). Khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác thực thông tin, phản hồi nguyên nhân và hỗ trợ khách hàng bảo mật lại thông tin.

VI. Sử dụng cookies, công nghệ theo dõi và quảng cáo cá nhân hóa

  1. Mục đích Theo dõi Hành vi và Thu thập Dữ liệu: Website của chúng tôi sử dụng Cookies, mã theo dõi (tracking pixels) và các công nghệ tương tự để thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời lượng truy cập, các sự kiện nhấp chuột (Hotline/Zalo/Form), giá trị Lead (value) và phân loại Lead (event_source). Việc thu thập này được thực hiện thông qua các công cụ phân tích và quảng cáo của bên thứ ba, bao gồm Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4) và Google Ads (ADW).
  2. Sử dụng Dữ liệu cho Quảng cáo Cá nhân hóa (Retargeting): Thông tin hành vi thu thập được sẽ được sử dụng để phân tích hiệu suất và tạo đối tượng Tiếp thị lại (Remarketing) dựa trên hành vi trên trang web (ví dụ: đối tượng đã xem trang dự án hoặc đã dành trên 60 giây trên web) và dữ liệu sở thích/nhân khẩu học (thông qua Google Signals).
  3. Quyền từ chối của Người dùng (Opt-out): Người dùng có quyền kiểm soát việc sử dụng Cookies và theo dõi hành vi này. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt Cookies trong trình duyệt của bạn hoặc truy cập Trung tâm Quảng cáo của tôi (My Ad Center) để quản lý sở thích quảng cáo cá nhân hóa của Google.

VII. Cam kết bảo mật và trường hợp ngoại lệ

Thông tin cá nhân của khách hàng trên https://tamphatreal.com/ được Tâm Phát Real cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó.

Chúng tôi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

  1. Để phục vụ việc cung cấp dịch vụ cho chính khách hàng (ví dụ: cung cấp tên, địa chỉ, SĐT cho đơn vị chuyển phát để giao hợp đồng, hóa đơn).
  2. Để vận hành hệ thống quản lý dữ liệu và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Thông tin Quý khách cung cấp qua các biểu mẫu đăng ký hoặc liên hệ trên website có thể được truyền tải và lưu trữ thông qua các công cụ của bên thứ ba bao gồm Zapier (nền tảng tự động hóa kết nối) và Google Sheets/Google Drive (nền tảng lưu trữ đám mây). Chúng tôi cam kết các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích lưu trữ nội bộ của Tâm Phát Real.
  3. Để phục vụ mục đích phân tích, đo lường và quảng cáo được cá nhân hóa thông qua các công cụ Google Ads và Google Analytics (như đã nêu tại Mục VI).
  4. Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.