Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này nhằm giúp người dùng hiểu rõ cách thức CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN TÂM PHÁT REAL (sau đây gọi là “Tâm Phát Real” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website tamphatreal.com cùng các trang đích (Landing Page) trực thuộc các chiến dịch quảng cáo.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chính trên website bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại và Địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin đề nghị người dùng cung cấp bắt buộc khi gửi liên hệ, đăng ký nhận tư vấn dịch vụ để Tâm Phát Real liên lạc, xác nhận và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lượt viếng thăm website, bao gồm số trang truy cập, số liên kết (links) nhấp chuột và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối. Việc này được thực hiện thông qua việc sử dụng Cookies hoặc công nghệ tương tự (ví dụ: Google Analytics) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin và hoạt động của mình khi sử dụng dịch vụ. Đồng thời, mọi luồng dữ liệu truyền tải trên website đều được mã hóa thông qua giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) nhằm ngăn chặn tối đa rủi ro rò rỉ dữ liệu.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Tâm Phát Real sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp nhằm:

Cung cấp các dịch vụ (tư vấn, ký gửi bất động sản) tới khách hàng.
Liên lạc, gửi thông báo, xác nhận giao dịch, hoặc giao các giấy tờ (hợp đồng, hóa đơn) theo thông tin khách hàng đã cung cấp.
Gửi email thông tin thị trường, cập nhật dự án, chia sẻ kinh nghiệm đầu tư (nếu khách hàng có đăng ký nhận bản tin).
Liên lạc và giải quyết các khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Tâm Phát Real cam kết tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Tâm Phát Real trong thời gian 03 năm, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ trực tiếp từ chính người dùng.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN TÂM PHÁT REAL

Trụ sở chính: 107 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Văn phòng giao dịch: 01 đường 46, khu phố 3, phường An Khánh, Quận 2, Việt Nam
Mã số thuế: 0318040082
Số điện thoại: 0974.338.759
Email: info@tamphatreal.com
Website: tamphatreal.com

Miễn trừ trách nhiệm: Website được vận hành bởi Tâm Phát Real – Đại lý phân phối các dự án bất động sản, không phải trang chính thức của Chủ đầu tư. Mọi thông tin, hình ảnh và chính sách chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo quyết định của Chủ đầu tư.

5. Quyền kiểm tra và điều chỉnh dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, thay đổi, bổ sung, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi cơ sở dữ liệu hệ thống.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Tâm Phát Real. Khi tiếp nhận, ban quản trị sẽ xác thực thông tin, phản hồi nguyên nhân và hỗ trợ khách hàng bảo mật lại thông tin một cách nhanh chóng nhất.

6. Việc sử dụng Cookies và công nghệ quảng cáo cá nhân hóa

Đây là điều khoản quan trọng nhằm tuân thủ chính sách thu thập dữ liệu của nền tảng Google Ads:

Mục đích theo dõi hành vi và thu thập dữ liệu: Website sử dụng Cookies, mã theo dõi (tracking pixels) và các công nghệ tương tự để thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời lượng truy cập, các sự kiện nhấp chuột (Hotline/Zalo/Form), giá trị chuyển đổi (Lead value). Việc thu thập này được thực hiện thông qua các công cụ phân tích của bên thứ ba, bao gồm Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4) và Google Ads.
Sử dụng dữ liệu cho quảng cáo cá nhân hóa (Remarketing): Thông tin hành vi thu thập được sẽ được sử dụng để phân tích hiệu suất và tạo tập đối tượng tiếp thị lại dựa trên hành vi trên trang web (ví dụ: đối tượng đã xem trang dự án cụ thể) và dữ liệu sở thích/nhân khẩu học (thông qua Google Signals).
Quyền từ chối của người dùng (Opt-out): Người dùng có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng Cookies. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt Cookies trong trình duyệt đang sử dụng hoặc truy cập Trung tâm Quảng cáo của tôi (Google My Ad Center) để quản lý sở thích quảng cáo cá nhân hóa của mình.

7. Cam kết bảo mật và trường hợp ngoại lệ

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được Tâm Phát Real cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của người dùng đó. Website không hướng tới đối tượng trẻ em dưới 18 tuổi và hệ thống không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ nhóm đối tượng này.

Tâm Phát Real cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc sau:

Phục vụ việc cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng (ví dụ: cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại cho đơn vị chuyển phát để giao hợp đồng, tài liệu).
Phục vụ mục đích phân tích, đo lường và quảng cáo được cá nhân hóa thông qua các công cụ của Google (như đã quy định tại Mục 6).
Khi có yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.